怎么寫(xiě)ERP實(shí)施方案,，是ERP廠商頭痛的事,，因?yàn)镋RP實(shí)施方案的好壞不僅影響到企業(yè)對(duì)ERP軟件前期的評(píng)價(jià)，而且還關(guān)系到企業(yè)能否成功打好ERP實(shí)施的“開(kāi)頭炮”,。那么,，什么是ERP實(shí)施方案,？

 

 

一、什么是ERP實(shí)施方案

 

 

　　提供給客戶一個(gè)完整的軟件交付過(guò)程管理方法,，即ERP實(shí)施方案,，明確實(shí)施的范圍、組織,、策略,、計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)方法,、交付標(biāo)準(zhǔn),、風(fēng)險(xiǎn)控制等，讓雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)很清晰知道什么時(shí)候做什么事情,。簡(jiǎn)單地說(shuō),，實(shí)施方案的目的是：明確目標(biāo)、統(tǒng)一思想,、協(xié)調(diào)資源,、分工協(xié)作。

 

 

二,、ERP實(shí)施方案關(guān)鍵內(nèi)容

 

 

1,、明確實(shí)施的范圍

 

 

　　假設(shè)我們實(shí)施一個(gè)集團(tuán)多工廠類型的項(xiàng)目，若每個(gè)工廠都由我們實(shí)施,，那么工作量是很大,，實(shí)施周期也很長(zhǎng)。根據(jù)客戶情況,，選擇一家管理基礎(chǔ)較好的工廠,，我們帶著甲方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施這家工廠，并且在實(shí)施的過(guò)程,，教方法給他們,，多讓他們動(dòng)手，教會(huì)別人,，解放自己,，他們就是后續(xù)實(shí)施的主導(dǎo)力量。這樣就可以在實(shí)施方案中寫(xiě)明實(shí)施的范圍或主體是這間工廠,，其余工作的實(shí)施,，我們僅提供技術(shù)支持。

 

 

2,、建立有執(zhí)行力的項(xiàng)目組織

 

 

　　眾所周知,，項(xiàng)目組織是我們項(xiàng)目成功的保障。我們常常遇到二種現(xiàn)象,，第一種現(xiàn)象：很多項(xiàng)目組織中的成員都是高層領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理,，這類管理人員通常沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間來(lái)關(guān)注和參與項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要大家來(lái)討論的議題,，他們臨時(shí)指派人員參加會(huì)議,，造成會(huì)議的效率很低；第二種現(xiàn)象：缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)和核心業(yè)務(wù)骨干參與,，很多部門經(jīng)理指派新來(lái)的或最閑的職員作為項(xiàng)目成員，這類人員對(duì)部門內(nèi)的業(yè)務(wù)不熟悉,，更談不上跨部門業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)控制等,，實(shí)施顧問(wèn)與他們交流時(shí)，往往得不到準(zhǔn)確的答案,，溝通效率很低,，沒(méi)有人決策。同時(shí)還應(yīng)該注意在項(xiàng)目組織中明確相應(yīng)的權(quán)力和職責(zé),。

 

 

3,、實(shí)施策略與計(jì)劃

 

 

　　實(shí)施策略與計(jì)劃主要是為了統(tǒng)一雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的思想，讓大家很清楚知道整個(gè)項(xiàng)目如何做,，先做什么后做什么,，這部分最關(guān)鍵的是讓客戶感知到實(shí)施方案的計(jì)劃性、可執(zhí)行性,，也讓客戶知道什么時(shí)候需要什么資源做什么事情,。如果將項(xiàng)目比喻成戰(zhàn)爭(zhēng)，這部份的內(nèi)容好比是戰(zhàn)略,，戰(zhàn)略決定了格局,，也決定了成敗。

 

 

4,、實(shí)現(xiàn)方法

 

 

　　在調(diào)研的基礎(chǔ)上,，通常分業(yè)務(wù)部門來(lái)闡述各業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)方法，以及相關(guān)特殊需求的處理方法,。我們常說(shuō)控制客戶需求,，這里表現(xiàn)得很突出，客戶很多需求是需要通過(guò)軟件結(jié)合管理手段來(lái)解決,，而不能單一通過(guò)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn),；還有很多需要是原來(lái)手工作業(yè)形態(tài)下的需求，集成軟件的環(huán)境下,，這類需求就不必要了,。關(guān)于這些方面，需要與客戶進(jìn)行充分的溝通,。

 

 

5,、交付標(biāo)準(zhǔn)

 

 

　　在實(shí)施方案中是否寫(xiě)明交付標(biāo)準(zhǔn),，是一個(gè)值得大家來(lái)探討的話題。我個(gè)人認(rèn)為,，還是應(yīng)該寫(xiě)明交付標(biāo)準(zhǔn),，但這些標(biāo)準(zhǔn)是不需要結(jié)合人為管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，僅僅軟件功能本身,。通常前端業(yè)務(wù)的四大管理報(bào)表以及后端業(yè)務(wù)的資產(chǎn)負(fù)債表等作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，至于有關(guān)庫(kù)存降低等方面除軟件提供分析外，主要依靠大量的管理手段才能降低庫(kù)存,。交付標(biāo)準(zhǔn)需要引導(dǎo)和說(shuō)服客戶高層,，達(dá)成一致共識(shí)。

 

 

6,、風(fēng)險(xiǎn)控制

 

 

　　風(fēng)險(xiǎn)控制最能體現(xiàn)一個(gè)實(shí)施顧問(wèn)的項(xiàng)目管理能力和專業(yè)能力,。前面已講到實(shí)施策略和實(shí)現(xiàn)方法，難免在實(shí)施過(guò)程中會(huì)遇到各種困難和突發(fā)事件,；另一方面,，這里還可以給自己留個(gè)后門，因調(diào)研不充分導(dǎo)致提供的實(shí)現(xiàn)方法不當(dāng)所造成的風(fēng)險(xiǎn),。

 

 

三,、ERP實(shí)施方案常見(jiàn)問(wèn)題

 

 

　　1、沒(méi)有明確實(shí)施范圍或?qū)嵤┲黧w,。這類問(wèn)題容易導(dǎo)致項(xiàng)目“沒(méi)完沒(méi)了”,，還有可能造成雙方對(duì)項(xiàng)目存在分歧，這樣直接景影響到客戶滿意度以及項(xiàng)目結(jié)不了案,。

 

 

　　2,、項(xiàng)目計(jì)劃不明確?？蛻舻男枨罂偸呛芏嗟?，有時(shí)很難在一個(gè)階段上實(shí)現(xiàn)，需要將項(xiàng)目分成幾個(gè)階段來(lái)實(shí)施,；我們通常是先易后難,，先讓客戶可以看到一些簡(jiǎn)單的管理報(bào)表，這樣雙方都會(huì)有信心,。特別是大型項(xiàng)目,，要有明確的項(xiàng)目計(jì)劃，讓雙方項(xiàng)目組成員知道項(xiàng)目分幾個(gè)階段,，每個(gè)階段上哪些模塊,，每個(gè)模塊的基礎(chǔ)資料什么時(shí)候準(zhǔn)備，下一個(gè)階段什么時(shí)候開(kāi)始?？蛻魧?duì)項(xiàng)目抱怨最大的是：不知道什么時(shí)候做什么,，什么時(shí)候可以結(jié)案。

 

 

　　3,、沒(méi)有將實(shí)施方案與客戶高層進(jìn)行充分溝通,。與各部門經(jīng)理溝通后的實(shí)施方案初稿，一定要呈報(bào)給客戶的高層,，還應(yīng)該當(dāng)面就一定重點(diǎn)問(wèn)題與其溝通,，并取得他們支持，這樣實(shí)施方案就比較容易落地了,。

 

 

　　4,、對(duì)客戶的需求沒(méi)有過(guò)濾和分析?？蛻舸蟛糠菪枨笫枪芾硇枨螅切枰ㄟ^(guò)管理手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的,，而軟件只是提供功能性的幫助,，不能代替管理。因此,，我們需要先過(guò)濾掉那些通過(guò)管理手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的需求,，余下的需求相互之間可能是有關(guān)聯(lián)關(guān)系，解決其中一個(gè),，其他的需求就已經(jīng)不再是需求了,。這里面常用的方法是：要探索客戶的真實(shí)需求，也就是要問(wèn)清楚客戶為什么有這個(gè)需求,。